Wanneer moet je werknemers vooral niet met elkaar vergelijken?

Wanneer moet je werknemers vooral niet met elkaar vergelijken?

Mede dankzij het mobiel internet, de huidige smartphones- en watches kunnen de prestaties van bijna elke werknemer worden gekwantificeerd en in een ranglijstje worden gezet. Afhankelijk van de cultuur binnen je bedrijf, kan dit negatief of slecht uitpakken is gebleken uit een nieuwe studie door wetenschappers!

Amerikaanse onderzoekers hebben een transportbedrijf onderzocht dat bezig is met het invoeren van het Lean-principe, om te zien wat het effect was van individuele statistieken tonen op het gebied van zuinig rijden en wat er zou gebeuren als deze cijfers op een voor alle medewerkers zichtbare lijst werden gezet.
Behalve efficiënt werken, wordt de nadruk gelegd op respect, nederigheid, het collectieve belang en teamwerk, dit overheerst boven het individu..

Dit leek tot betere resultaten te leiden wanneer een chauffeur nog niet betrokken was bij de Lean-methode. In dit geval reden ze efficiënter en stonden minder vaak stil met een stationair draaiende motor. Wanneer men wel bij de Lean-methode betrokken was, scoorden ze aanzienlijk slechter en verspilden ze meer brandstof, tot wel 13% meer!

Het vermoeden is dat de Lean-chauffeurs meer rekening met de cijfers van collega's hielden, om deze niet te kwetsen. Top presteerders willen conflicten voorkomen met het team waardoor het effect van de lijst als gevolg had, dat er minder goed wordt gepresteerd.

Conclusie
Promoot daarom als bedrijf dus een gezamenlijke cultuur, die gebaseerd is op onderlinge solidariteit en samenwerking, waarbij medewerkers worden beloond bij goede resultaten, zonder ranglijsten te publiceren. 
Welke beloningsvormen er allemaal zijn, lees je op http://www.sprout.nl/how-to/personeel/recruitment/belonen/soorten-beloning-beloningsvormen

Openingsactie nieuwe winkel T-Mobile Uden!

Omdat we volgende week gaan verhuizen naar ons nieuwe pand, komt T-Mobile Uden met ontzettende leuke openingsacties! Een daarvan is met de Samsung S5! De actie loopt van woensdag 25 februari tot zondag 1 maart.

https://shop.t-mobile.nl/eca/RAPRD/Samsung-Galaxy-S5-Zwart/msags5azw.html?ab_agid=1

In een oogopslag de Samsung S5: 
http://www.samsung.com/nl/consumer/mobile-phone/smartphones/smartphones/SM-G900FZWAPHN

T-Mobile Actie

Je krijgt namelijk nu bij je abonnement met de Samsung Galaxy S5 een Gear fit cadeau!

Ik heb vanuit werk ook een gear fit en ik neem hem overal mee naartoe! Je hartslag meten, je stappen bijhouden of gewoon als horloge gebruiken, de Gear fit is de ideale uitrusting voor een gezondere lifestyle! De bandjes kun je verwisselen dus kun je zelf kiezen welke kleur het beste bij jou situatie past! Meer informatie vind je op de site van Samsung zelf!
http://www.samsung.com/nl/consumer/mobile-phone/wearable/galaxy-gear/SM-R3500ZKAPHN

KOM DUS SNEL NAAR ONZE NIEUWE WINKEL IN UDEN TUSSEN 25 FEBRUARI EN 1 MAART EN PROFITEER VAN DEZE GEWELDIGE ACTIE!

Cats also love Valentines day!

Happy Valentines day! 

I Quit!

Lieve mensen,

het einde van mijn blog (voor mijn studie) eindigt! 
Ik blijf waarschijnlijk tussen de drukke tijden door gewoon lekker bloggen, alleen zal dit niet meer specifiek over communicatie en social media gaan! 

Hier nog mijn laatste tips aan mijn trouwe lezers:

• Verander naar een positieve gedachtegang! Ik geloof echt dat dit een groot verschil kan maken wanneer het aankomt op jezelf gelukkig voelen. 
• Waardeer en geniet van de kleine dingen in het leven! Dit kan het lieve berichtje van je lover zijn, maar ook wanneer je een geweldige prestatie voor jezelf neerzet. Neem een klein moment om hiervan te genieten en dit te waarderen.
• Stop met het vergelijken van jezelf met anderen! Ik ben me ervan bewust dat de maatschappij van tegenwoordig en social media dit steeds gemakkelijker maakt om jezelf te vergelijken, maar je moet weten dat je speciaal bent. Iedereen is anders en op zijn eigen manier uniek. Kijk dus alleen naar jezelf en doe je dingen waar jij je goed bij voelt.

Je bent op je best als je bent wie je bent!

Vaak wordt ons verteld dat we van de kleine dingen in het leven moeten genieten. Dit is ook echt zo! Geluk zit in grote en in kleine dingen en wanneer het even tegenzit, kan een klein geluksmomentje het enige zijn wat je nodig hebt om de toekomst weer positief in te zien. Maar hoe vind je dit geluk en hoe blijf je ook gelukkig? Een algemene checklist kan je hier misschien bij helpen. Voor mij zijn het de kleine dingen zoals naast mijn vriendje wakker worden of mijn katjes knuffelen als ik wakker wordt. 

Wees dankbaar
Bedenk gewoon elke avond voordat je gaat slapen eens waar je dankbaar voor bent. Je zult verrast zijn op hoeveel dingen je komt! Een lijstje met drie of vijf dingen waar jij dankbaar voor bent is al genoeg om je met een fijn gevoel in slaap te laten vallen!

Time to relaxHet is ontzettend fijn even te ontspannen tijdens een drukke of stressvolle periode. Lekker even niks doen zonder aan alle dingen te denken waar je juist stress van krijgt. Neem een lekkere warme deken, installeer je op de bank (het beste is nog met je huisdiertjes) met wat te drinken en een lekkere koek of chocolade en geniet van je rustmomentje.

Love is al you need
Wees lief voor mensen om je heen en geef liefde aan mensen die dicht bij je staan. Dit kan een goede vriend(in) zijn, je ouders, broer/zus of een vriendje/vriendin. Een goed gesprek of gezellig samen zijn met iemand die je graag mag, geeft je ook een goed gevoel en het maakt jezelf en je omgeving gelukkig!

Bereik je doelen
Maak een lijst van de dingen die je nog graag wilt behalen. Probeer je doelen te bereiken door telkens eens stapje verder te komen. Wees hierbij realistisch en stel haalbare doelen, want anders werkt het enkel demotiverend en dat is wat we juist niet willen! Een voldaan gevoel is namelijk ook een gelukkig gevoel!

Maak complimentjes
Maak eens een compliment aan een bekende of juist iemand die je niet kent. Het is helemaal niet raar en je krijgt een een grote glimlach voor terug. Het helpt ook om je dag van iemand goed te maken, dus zo nu en dan een compliment kan geen kwaad. Benieuwd hoe je een compliment kunt maken? lees dan mijn blog over 'complimentjes geven doe je zo!'.

Lach jezelf naar geluk
Lach naar jezelf en anderen en krijg een glimlach terug. Hoe meer je zelf lacht, hoe blijer je wordt en het werkt ook nog eens aanstekelijk naar anderen toe. Als jij positief of vrolijk bent, straal je dit ook uit en worden anderen hier ook blij en gelukkig van. Een binnenpretje kan al voor een glimlach op je gezicht zorgen waardoor je jezelf ook gelukkig zal voelen.

Verwacht niet te veel van jezelf. Van veel hoge verwachtingen wordt niemand gelukkig. Doe alles stap voor stap en leg jezelf niet te veel last op je schouders. Wees blij met de dingen die je wel al hebt behaald want: 

je bent op je best als je bent wie je bent!

7 typen social media-gebruikers

Wist je dat we als persoon allemaal in te delen zijn als bepaalde typen social media gebruikers? Deel en volg je actief merken en organisaties die je interesse wekken, of vind je het allemaal wel best zo? Welk type ben jij?

1. De stille volger
Dit is een persoon die een zakelijk profiel op bijvoorbeeld Facebook wel heeft geliked of volgt, maar die je eigenlijk nog niet tot je vriendengroep of netwerk kunt rekenen. Ze volgen je hoofdzakelijk om op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen rondom je privé leven of als bedrijf zijnde, je producten of diensten. Zij zullen wel kijken, maar zelf niet snel iets zeggen of doen. Als je toch de betrokkenheid van dit type wilt vergroten zul je hen moeten motiveren door bijvoorbeeld meer afbeeldingen, polls, video's of andere dingen/content te plaatsen op je profiel.

2. De casual fan
Dit is een persoon die net wat meer en sneller berichten op je profiel liked of reageert dan de stille volger. Het positieve hieraan, is dat dit type gebruiker graag met jouw of je merk wordt geassocieerd. Met het delen van jouw bericht kunnen zij namelijk aan hun netwerk laten zien dat je jouw of je merk waarderen.

3. De koopjesjager
Dit type gebruiker is de meest gebruikelijke (49%) en staat voor de zogenoemde koopjesjager. Deze gebruikers liken een pagina omdat zij hierdoor sneller toegang krijgen tot bepaalde dingen zoals acties, vrijkaartjes voor evenementen etc. Belangrijk voor bedrijven is dan ook om dit type gebruiker niet teleur te stellen.

4. De klagende klant

We zien ze allemaal wel eens voorbij komen. Mensen uiten zich online niet alleen positief maar, ook negatief over bepaalde producten of een bedrijf. We hebben nou eenmaal allemaal een andere mening. Ondanks dat we allemaal een mening hebben, kan dit schadelijke gevolgen hebben tot de reputatie van een bedrijf, mits je de klachten serieus neemt en ze op een goede manier afhandelt.

5. De schreeuwer
Naast de klagende klant is er nog een type dat zich online graag op een negatieve manier wilt uitlaten over een bedrijf, merk of product, namelijk de schreeuwer. Het grote verschil tussen deze twee typen is dat de schreeuwer vaak boze reacties plaatst die niet eens specifiek over een bepaalde dienst of product gaan. Omdat bedrijven hier ook weinig aan kunnen veranderen, is het het beste om neutraal te blijven en niet openlijk in discussie te gaan. 

6. De cheerleader
Dit is een type gebruiker die  zich graag positief uit over jouw of je bedrijf/merk. Dit is tevens ook het beste type gebruiker dat ieder bedrijf zich maar kan wensen. Cheerleaders liken, delen en reageren regelmatig berichten via diverse devices zoals laptops, tabs en smartphones. Belangrijk dus om hen intensief te blijven betrekken!

7. De trouwe gebruiker
Dit type gebruiker kun je tot je vaste klantenkring rekenen. Ze zijn zowel offline als online trouw aan een bepaald merk en delen hun ervaring graag met hun netwerk. Ze zijn loyaal en verdedigen het merk zelfs wanneer dit moet tegen anderen. Denk maar eens aan de trouwe aanhangers van Apple en hoe je geen verkeerd woord over dit bedrijf mag hebben volgens sommige Apple aanbidders;)

Co-creatie

Ik als shopadvisor van T-Mobile merk het zelf ook steeds vaker, klanten hebben steeds meer te vertellen en eisen steeds meer van winkelmedewerkers. Ze staan volgens zeggen altijd in hun recht en bedrijven worden geacht daarom steeds meer klantgedreven te opereren. Communiceren met de klant heeft de toekomst! 

Als we dit nog verder uitdiepen komen we uit bij cocreatie. Dit is een productieve samenwerking tussen een organisatie en de eindgebruiker. Als er sprake is van een complete cocreatie, spreken we van een proces van vormgeven van een product, belevenis, merk of communicatiemiddel en alles daaromheen. Cocreatie is dus geen losse tool die zo maar ingezet kan worden, maar een structurele manier van denken en werken. Dit gebeurt in stappen. 

De eerste is het ontwikkelen van het concept en het maken van een bedrijfscase. Daarna ga je het concept doorontwikkelen van concept naar prototype en lanceren van het concept. Hier ga je eigenlijk je concept ook optimaliseren. Dan ga je door middel van monitoring prestaties volgen van hetgeen wat je ontwikkeld hebt.

Al met al, wil het niet direct zeggen dat je garantie op succes hebt behaald, na het behalen van deze stappen. Het volgen van een stappenplan geeft je een garantie dat je niets overslaat en alle belangrijke aspecten volgt, maar het uiteindelijke succes wordt bepaald door de chemie en de vaardigheden van mensen die samenwerken in een cocreatieverband. Een goede interne 'cocreator' oftewel begeleider die begrijpt dat enkel het volgen van een checklist niet genoeg is speelt hierbij een belangrijke rol. 

Deze blogpost heb ik natuurlijk niet zonder reden gemaakt. Cocreatie is eigenlijk bedoeld voor bedrijven om in te spelen  op de maatschappelijke veranderingen. Maar een complete cocreatie is ook de snelste, goedkoopste en misschien wel meest inspirerende weg naar een relevante en succesvolle output. Waar we na onze studie zelf gaan werken, of waar we misschien nu al werken denk ik dat we dit steeds vaker tegen zullen komen. Opstandige klanten zullen er altijd zijn, maar er zullen ook altijd mensen nodig zijn die hierop weten in te spelen en de klant alsnog met een goed gevoel de deur uit laten gaan. 

Ik denk dus dat het op persoonlijk (micro) niveau erg belangrijk is, dat we weten dat de toekomst bij ons begint en dat wij het kunnen maken of breken. Train je vaardigheden daarom dus regelmatig om te weten hoe je op dergelijke situaties kunt inspelen. Als je op een positieve manier te werk gaat, zal dit voor je klanten, je baas, maar ook voor jezelf het meeste geluk en succes opleveren!;)